Políticas de envíos
En Nova Soluciones trabajamos con productos seleccionados de alta demanda. Nuestros pedidos cuentan con un plazo estimado de entrega de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación de la compra.
1. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
7 a 14 días hábiles.
Este plazo comienza a contar una vez confirmado y procesado el pedido.
En comunas alejadas, zonas extremas, períodos de alta demanda, feriados o situaciones excepcionales asociadas al transporte, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.
2. Envío por pagar
Todos los despachos realizados por Nova Soluciones son bajo modalidad de ENVÍO POR PAGAR.
Esto significa que:
El valor del despacho NO está incluido en el precio del producto.
El cliente deberá pagar el costo del envío directamente al momento de recibir o retirar su pedido, según las condiciones establecidas por la empresa de transporte.
El valor del despacho puede variar dependiendo de:
- Comuna o región de destino.
- Peso y tamaño del pedido.
- Tarifa aplicada por la empresa transportista.
Nova Soluciones no obtiene ganancias adicionales por concepto de despacho.
3. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a las comunas de Chile disponibles mediante nuestras empresas de transporte asociadas.
En algunas localidades rurales, zonas extremas o sectores con cobertura limitada, puede ser necesario retirar el pedido directamente en una sucursal de la empresa transportista.
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos con la preparación y procesamiento del pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Comuna.
- Región.
- Correo electrónico.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea despachado y exista información de seguimiento disponible, esta será enviada al cliente mediante nuestros canales de contacto.
6. Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para realizar el despacho.
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, cualquier costo asociado a un nuevo despacho podrá ser asumido por el cliente.
7. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si existe algún inconveniente con el producto recibido, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para revisar el caso.
8. Información importante
Al realizar una compra en Nova Soluciones, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:
Plazo estimado de entrega: 7 a 14 días hábiles.
Todos los envíos son por pagar.
El costo del despacho es asumido por el cliente y se paga directamente según las condiciones de la empresa transportista.